BEACONS EN EL CENTRO COMERCIAL
Marketing de proximidad:
Una vez que el centro comercial ha decidido utilizar este
sistema, basta con colocar beacons en los lugares seleccionados para enviar
mensajes de proximidad. Y decidir qué mensajes se envían en cada caso. Así,
cuando un visitante se acerque a menos de 30 metros del beacon, el mensaje le
aparecerá en su Smartphone.
Como consecuencia, si el visitante pasa, por ejemplo, cerca
de la puerta de una tienda de ropa deportiva en la que hay situado un
beacon, puede recibir un mensaje con el
texto: “hoy tenemos descuentos en zapatillas del 30 %”.
Además, los mensajes pueden ser personalizados. Y esto no es
solamente que en el mensaje aparezca el nombre del visitante, sino que tan sólo
lo recibe si le interesa. Cosa que se puede conseguir porque el software
central del sistema conoce las preferencias que los usuarios han elegido al
rellenar su perfil de la aplicación. De esta forma, si un usuario ha indicado
que no está interesado en ropa deportiva, no recibirá el mensaje al pasar por
la tienda del ejemplo anterior.
Por la misma posibilidad de personalización, no sólo el
visitante elije lo que quiere recibir. También puede decidir el responsable de
la tienda lo que quiere enviar en función del perfil de los visitantes. Así,
puede programar una información para que la reciban tan sólo los visitantes con
determinado perfil.
Por lo anterior, la cercanía a un mismo beacon puede conllevar que distintas personas reciban
distintos mensajes en el mismo momento. Continuando con el ejemplo de ropa
deportiva, quien ha indicado en su perfil que le gusta el montañismo recibirá
distinta información que quien eligió el golf, y quien no quería información
deportiva, no recibirá nada.
Una importante característica del sistema es que el software
central da autorizaciones, a quien se decida, para modificar los mensajes de
proximidad ante cada beacon. Y los puede modificar en cualquier momento. Así, el
responsable de la tienda de ropa deportiva, podrá cambiar los mensajes que
desea enviar de forma inmediata. Con lo que la oferta de descuentos puede estar
vigente tan solo durante unas horas, sin necesidad de hacer inversión en
papelería informativa.
Por tanto, es una gran herramienta de marketing directo y
personalizado.
Pero es mucho más. También es posible enviar mensajes que
contengan links. Por lo que se puede enviar el acceso directo a la página web
que contiene las características del producto, o videos demostrativos. Con
ello, el visitante tiene mejor información, sin consumir tiempo del dependiente
de la tienda.
Además, se pueden programar los beacons para que activen el
envío de mensajes cuando el visitante está relativamente cerca (unos 20
metros), o muy cerca (menos de 1 metro). Lo que permite enviar mensajes más
generales de la tienda en un caso, o información de los productos muy próximos
en el otro caso.
En definitiva, hay una comunicación más directa y
personalizada con el visitante, que le permite tener más información sobre los
productos, sus características, las promociones,.., con lo que su relación con
el centro comercial será más activa. Y el visitante recibe la información en el
lugar y momento adecuado.
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